Erstattungsrichtlinie

replywing wird ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB verkauft. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Verträgen zwischen Unternehmern nicht. Unabhängig davon erstatten wir in den unten genannten Fällen.

Vor dem Kauf: die Testphase

Der beste Zeitpunkt, das Produkt zu bewerten, ist vor der ersten Zahlung. Die Testphase umfasst 100 erzeugte Vorschlagssätze über drei Kalendertage, ohne Zahlungsmittel und ohne Kündigung. Wer sie genutzt hat, kennt die Leistung.

Wir erstatten

• Der Dienst war im laufenden Abrechnungszeitraum überwiegend nicht nutzbar und die Störung lag bei uns.
• Es wurde doppelt abgerechnet oder eine Kündigung wurde nachweislich nicht berücksichtigt.
• Du hast im Abrechnungszeitraum keine einzige Nachricht erzeugt und meldest dich innerhalb von sieben Tagen nach der Abbuchung.

Wir erstatten nicht

• Ein bereits genutztes Kontingent, wenn die Vorschläge inhaltlich nicht gefallen haben. Dafür gibt es die Testphase.
• Einen laufenden Abrechnungszeitraum, den du nicht ausgeschöpft hast. Nicht verbrauchte Kontingente verfallen; das steht in den AGB und spiegelt sich im Preis.
• Fälle, in denen eine Plattform ihr Panel ändert oder den Einsatz von Hilfsmitteln untersagt. Das liegt außerhalb unseres Einflusses.

Technisch fehlgeschlagene Erzeugungen

Antwortet unser Backend nicht, wird die Nachricht deinem Kontingent automatisch gutgeschrieben. Dafür ist kein Antrag nötig, und es ist keine Erstattung im Sinne dieser Seite.

Wie du eine Erstattung beantragst

Schreib an support@replywing.io mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und dem Grund. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Die Auszahlung wickelt Stripe ab; je nach Bank dauert die Gutschrift 5 bis 10 Werktage.

Kündigung

Jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, im Abo-Portal. Bis dahin bleibt dein Kontingent nutzbar.

Stand: 5. September 2026